La apuesta por los blogs corporativos

La creación, puesta en marcha y mantenimiento de blogs corporativos constituyen una iniciativa empresarial en crecimiento. De hecho, muchos son los proyectos de comunicación en internet y planes de marketing online que los incluyen dentro de sus objetivos. Pero en España aún andamos algo cojos en ese sentido…Quizá desconocimiento, quizá miedo, quizá falta de visión… No sé. Pueden influir muchas cosas a la hora del estancamiento de las empresas españolas en este ámbito. Pero lo que está claro es que la blogosfera crece a pasos agigantados y que buena parte de ella debemos ocuparla nosotros, los blogs corporativos.

Pioneros de este tipo de blogs -o bitácoras, como prefiere designarles la RAE- fueron lógicamente las empresas pertenecientes a la industria tecnológica (Macromedia, SAP, Microsoft,…) y los propios proveedores de estos servicios (Blogger, SixApart,…).

Existen varios tipos de blogs corporativos: de marca (para reforzar el branding o la imagen de marca), de producto o servicio (para probar un determinado producto antes de lanzarlo en función de la respuesta de los clientes potenciales), de trabajadores (para que directivos o trabajadores de una empresa identificada den rienda suelta a su teclado), de eventos (para gestionar la producción y organización de un evento en todas sus fases de desarrollo) y de sector (para un sector en concreto, no una empresa).

Para apoyar e impulsar esta tendencia desde aquí, sirvan las ventajas que os enumero y que se conviertan en un soplo de optimismo y ánimo para todos aquellos que tengáis en mente inaugurar el vuestro y todavía no hayáis dado el paso.

Es comunicación. Es una potente herramienta de comunicación, sencilla de utilizar y con un bajo coste, por lo que el ROI (Retorno de la Inversión) será mayor que la publicidad en medios de comunicación tradicionales.

Revolución 2.0. Proporcionan feedback instantáneo ya que se basan en la actitud 2.0 cuyo lema es la colaboración y la participación del usuario o cliente.

Posicionamiento en buscadores. Ganará visibilidad en los buscadores que basan su indexación en distintas características relevantes, como lo entrelazados que están los blogs y la frecuencia de actualización de sus contenidos.

Cuestión de imagen. Un importante porcentaje de usuarios valoran mucho más positivamente a las empresas que disponen de este soporte que a las que carecen de él.

Google Street View llega a Europa

Después de un año desde que se estrenara en Estados Unidos, Google Street View llega a Francia, el primer país europeo en disponer de esta nueva opción de Google Maps. Street View permite visualizar aquellas localizaciones que introducimos en la búsqueda o al movernos por el mapa a través de fotografías y movimientos de cámara en 360º.

En una campaña de promoción muy habilidosa por parte de sus responsables, el Street View se ha lanzado a propósito del Tour de Francia 2008. Se muestran las vistas panorámicas a pie de calle del recorrido de los ciclistas. Puedes ver el vídeo explicativo de cómo utilizarlo. Es tan sólo una idea que surge de las múltiples posibilidades que ofrece el Google Maps a todo tipo de usuarios.

Las empresas, organizaciones, instituciones, etc. ya disponen de una herramienta más a la hora de enseñar al cliente su localización de una manera mucho más detallada. No sólo le estará mostrando algo más que el básico “donde estamos” sino que el hecho de hacerlo a través de este tipo de aplicaciones innovadoras y muy útiles para el usuario le hará ganar puntos. 

Los coches de Google que desde hace un par de meses recorren las calles de distintas ciudades de nuestro país para captar imágenes, nos hacen pensar que próximamente disfrutaremos aquí del invento.

Internet en las aulas

El Congreso Nacional Internet en el Aula, organizado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de red.es y el Ministerio de Educación, Política Social y Deporte, así como las Consejerías de Educación de las Comunidades Autónomas, pretende favorecer el uso de las TIC en el ámbito educativo.

El programa del Congreso ofrece una parte virtual (del 1 de abril al 30 de octubre) y otra presencial, que precisamente tiene lugar estos días, del 26 al 28 de junio en cuatro ciudades simultáneamente (Madrid, Barcelona, Cantabria y Granada).

Se trata de implementar sistemas de gestión avanzados a través de las TIC en los centros, así como de concienciar a la comunidad docente acerca de los servicios y herramientas que están a su disposición y son (o deberían ser) de obligado conocimiento por su parte. Por ahí van las líneas temáticas del Congreso.

El profesor como dinamizador de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC). Algo importante, lo creo sin ninguna duda. En primer lugar, hay que pensar por un momento en el cambio que supone tanto a nivel técnico y de infraestructura como a nivel pedagógico, la introducción de este tipo de aplicaciones en el sector de la educación. Y en segundo lugar, el cambio de mentalidad y la voluntad que se necesita por parte de los actores. Sin voluntad no hay cambio. Sin acción no hay reacción.

Por ahora, los números no son nada desdeñables:más de 5.000 educadores que están acudiendo este fin de semana al Congreso, y más de 127.000 visitas y 850.000 páginas vistas en su web. Pero que no se quede solo en números y en palabras.

Fagor Muebles, renueva su sitio

Fagor Muebles ya tiene una nueva página web, enteramente renovada y actualizada. Es una web dirigida tanto al curioso como al más exigente consumidor o incluso al profesional, ya que se trata de una potente herramienta de venta al incluir un catálogo en formato digital y descargable.

Su amplio contenido permite un recorrido por los 19 diseños, o ambientes como los denominan en Fagor, además de ofrecer 25 acabados, así como diferentes soluciones en almacenamiento, iluminación, tiradores y vidrieras disponibles para personalizar nuestra cocina.

El desarrollo tecnológico realizado por Veiss Comunicación permite una navegación sencilla y dinamica, además de haberse perseguido una mejora en la visualización a través de un diseño mixto que permite controlar la imagen con el fin de que sea el usuario quien decida el aspecto final.

No se trata de una web sólo con información de producto o de la empresa, sino un espacio de encuentro en el que conocer las ventajas y novedades, ademas de poder acceder a las últimas promociones y descuentos para los productos en muebles de cocina que Fagor nos ofrece para este 2008.

El Gobierno Vasco ofrece conferencias en tiempo real a través de la red

El Departamento de Educación del Gobierno Vasco permitirá a los usuarios de Internet asistir en directo a las conferencias que se producirán durante el “XVIII Encuentro de los Consejos Escolares de las Comunidades Autónomas y del Estado” en Bilbao, los días 7, 8 y 9 de mayo y que tendrán lugar en el Palacio Euskalduna.

El acceso al webcast de las conferencias del encuentro, que basará sobre Las Competencias Educativas Básicas, se establece a través del sitio desarrollado por Veiss Comunicación específicamente para la retransmisión de las conferencias.

Para seguir las conferencias tan sólo es necesario disponer de conexión a Internet y el reproductor Real Player.

Consideraciones sobre los distintos tipos de diseño web

A la hora de comenzar a maquetar una página web, es fundamental tener en cuenta qué tipo de diseño queremos emplear, puesto que dependiendo de que utilicemos uno u otro, el resultado final puede ser muy distinto.

En primer lugar, tenemos el diseño sólido (de ancho fijo), en el que los elementos de la página mantienen las mismas dimensiones en cualquier resolución que utilicemos. En este caso, sabemos exactamente cuál va a ser el resultado final en todos los casos.

En segundo lugar está el diseño “líquido” en el que los contenidos de la página fluyen y se adaptan al contenedor, es decir, a nuestra resolución de pantalla o tamaño de la ventana del navegador.

Aunque lo ideal para un diseñador web es controlar totalmente lo que ve el usuario final, hay que pensar que precisamente cada usuario final tiene distintas preferencias a la hora de visitar una página web. Y sobre todo, cada usuario utiliza la resolución de pantalla que le conviene.

Es por esto por lo que en los sitios que lo requieren, utilizamos un diseño mixto que consiste en una mezcla del diseño sólido y el líquido. Hay partes de la página como son los menús o el pie, que mantienen sus proporciones independientemente del tamaño de la pantalla. Por el contrario, otros elementos de la página, como son los textos, gráficos, imágenes, incluso animaciones, crecen dependiendo de la resolución de pantalla que tengamos.

Esta última posibilidad es la más difícil de controlar puesto que en cada navegador puede tener unos resultados distintos. Sin embargo, la experiencia del usuario al navegar por nuestra página siempre será óptima independientemente de la resolución que tenga configurada.

Esden presenta Esdenonline.com, su nuevo campus virtual

Como ya adelantábamos en fechas atrás la Escuela de Negocios Esden con sedes en Madrid, Barcelona, Bilbao, Vitoria y Logroño ha presentado Esdenonline, un campus virtual en el que poder cursar Masters online.

Este campus virtual ha sido creado a partir de la detección de necesidades de aquellas personas, cada día en aumento, de integrar la formación en su vida diaria. De este modo y a través de la formación online, es el propio alumno el que gestiona su propio tiempo y planifica su ritmo de estudio.

Para el próximo año lectivo 2008-09, Esdenonline presenta los Masters en Dirección de Marketing y Gestión Comercial y el Master en Comercio Exterior, ambos dirigidos tanto a licenciados como a aquellos profesionales que deseen completar su conocimientos con una formación de calidad y a su propio ritmo.

Google se humaniza v.3 - En busca de spam

Los evaluadores de calidad de Google continúan trabajando y han decidido realizar una clasificación de los sitios que evaluan. Así éstos pueden ser clasificados como “not spam”, “maybe spam” y “spam” en función de si hay sospechas de que puedan estar violando las directrices de google para aumentar sus visitas. Dentro de la clasificación de spam categorizan los sitios en 8 tipos:

• Páginas orientadas a albergar anuncios de pago por click pero que realmente no aportan contenido.
• Dominios que en tiempos pasados tuvieron enlaces relevantes, y por tanto un buen posicionamiento, y que son comprados para insertar anuncios de pago por click sin aportar información alguna.
• Sitios afiliados que hacen de enlace entre usuario y producto redirigiendo a otro site del cual han copiado el contenido.
• Sitios con textos ocultos para mejorar el posicionamiento.
• Páginas diseñadas exclusivamente para los buscadores en los que se repiten las palabras claves en los títulos, hx…, y que al llegar el visitante lo redirige a otro sitio con menos palabras clave mediante javascript, como google no reconoce el javascript, indexa la página optimizada para buscadores.
• Sitios que abusan del uso de palabras clave, ya sea por no estar relacionada con la temática del sitio o por encontrarse ocultas.
• Páginas cuyo contenido se encuentra dentro de un frame. El sitio se optimiza para términos que nada o poco tienen que ver con el contenido que se ofrece al usuario, con lo cual google ve una información y el usuario otra.
• Redirecciones solapadas que transfieren tráfico de un dominio a otro mostrando información diferente al usuario y al buscador.

Google se humaniza v.2 - El valor de los enlaces

En estos días leo en dirson nuevos datos sobre los trabajos que estan llevando a cabo los evaluadores de calidad de google -revisan manualmente los sitios para verificar si las cosas se hacen bien, o por la puerta de atrás entre otras cosas-. Hemos podido saber como clasifican los enlaces que devuelven las consultas en el buscador, y lo hacen en 5 categorías:

• “Vital”, esta directamente relacionado con la búsqueda y aporta información fundamental al respecto.
• “Useful“, tienen información exhaustiva y es útil aunque no tiene el nivel de las anteriores.
• “Relevant”, tienen información relevante y actualizada.
• “Not relevant”, son aquellos que tienen información sobre la búsqueda pero no esta actualizada.
• “Off topic”, aquellas que poco o nada tienen que ver con el término de búsqueda.

Esto por supuesto teniendo en cuenta la tématica del sitio y el término de consulta en cuestión.

El cliente, cómo llegar a él y cómo fidelizarlo

Como cada año nos hemos ido al OME y lo cierto es que de todas las ponencias realizadas, la que más interesante me ha parecido, por ser un tanto diferente, ha sido la realizada por Enrique Benayas sobre cómo vincular el cliente a la marca. Si bien es cierto que todas han sido más que interesantes, bien es verdad que todas giraban entorno al mobile marketing, redes sociales etc… olvidándose del objetivo principal de todas las comunicaciónes que fluyen en esos soportes: el cliente, cómo llegar hasta él, y sobre todo como fidelizarlo.

Esta claro que el modo de consumir en los últimos años ha cambiado vertiginosamente, han aparecido nuevos medios que han originado nuevas formas de comunicación. Ésto, unido al ruido que hay en las comunicaciones debido a la saturación publicitaria, hace que muchas veces no consigamos llegar a nuestro consumidor, ya que éste no es capaz de absorver tanta información. La solución, segmentar hasta llegar a ese consumidor que busca nuestro producto y ofrecerle una información relevante. No se trata tanto de venderle un producto, sino de generar una experiencia positiva de nuestra marca.

Para ello debemos pensar “como” el cliente, y en este punto es importante saber como digiere ese consumidor la comunicación que le ofrecemos, qué experiencia le produce nuestra comunicación. Saber cómo nos busca nos servirá para poder hacernos los encontradizos. Por ejemplo, si lo hace a través de internet estar posicionado en los primeros resultados de un buscador hará que yo exista para ese consumidor, de otro modo, no existiré.

Aún así siempre pensamos que hemos fidelizado a un cliente cuando nos ha solicitado un servicio y después ha vuelto. Sin embargo un consumidor puede estar fidelizado sin haber realizado ninguna compra de nuestro servicio o producto. Puede estar fidelizado por nuestra comunicación, por una experiencia de comunicación positiva con nuestra marca. Si un consumidor tiene una percepción positiva de nuestra marca, el día que decida comprar un producto/servicio de los que nosotros ofrecemos la venta será mucho más fácil y tendremos mucho camino hecho.